Preguntas Mais Frequentes
Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Para seguir a sua encomenda pode utilizar a plataforma da nossas transportadoras. Para isso, basta ir até https://tracking.dpd.pt/track-and-trace ou www.ctt.tracking.com e colocar o seu Nº de Tracking que lhe é entregue no momento que a encomenda sai dos nossos armazéns. Poderá consultar o seu Tracking nos detalhes da sua encomenda.
Fazem Envios para o Estrangeiro?
Sim, neste momento fazemos envios nacionais e para os seguintes paises da Europa:
Espanha
Espanha
França
Alemanha
Inglaterra
Itália
Os custos de envio aplicam-se e serão calculados no checkout.
Quanto tempo demorarei a receber a minha encomenda?
Depende da sua morada de entrega. As encomendas para Portugal Continental demoram entre 1 a 3 dias úteis a chegar. As entregas internacionais podem demorar entre 5 a 7 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no e-mail de confirmação.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Pode realizar o pagamento das suas encomendas através de:
Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express);
Transferência bancária (disponível para pedidos especiais ou empresariais);
Referência Multibanco (exclusivo para Portugal);
MB Way
Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express);
Transferência bancária (disponível para pedidos especiais ou empresariais);
Referência Multibanco (exclusivo para Portugal);
MB Way
Posso devolver o meu produto?
Sim, pode devolver o seu produto.Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso e na embalagem original. Se desejar fazer uma devolução, entre em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente para obter instruções detalhadas. Note que os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produtos com defeito ou erro no envio.
Oferecem pagamentos a prestações?
De momento não disponibilizamos pagamentos a prestações.
Como posso pedir uma cotação?
Podemos enviar uma cotação personalizada para si. Por favor, envie-nos os detalhes do produto que necessita, incluindo quantidades e qualquer outra informação relevante para o seguinte e-mail: geral@digicold.com. Entraremos em contacto com uma proposta o mais breve possível.
Posso fazer uma compra sem criar uma conta?
Sim, pode comprar na Carel Controllers mesmo sem ter sessão iniciada.
No entanto, recomendamos sempre que proceda à criação da sua conta pessoal de forma a ser mais fácil o seguimento das suas encomendas e falar connosco!
