Política de envio

1. Abrangência

A Carel Controllers realiza envios para Portugal e outros países da União Europeia. Caso deseje entrega para outros destinos, entre em contato através do e-mail suporte@carelcontrollers.com para confirmar a possibilidade e obter uma cotação personalizada.

2. Prazos de Processamento

Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado:

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis.
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis.
União Europeia: 5 a 12 dias úteis.
Outros destinos: prazo a ser informado após consulta.

Nota: Estes prazos são estimativas. A Carel Controllers não se responsabiliza por atrasos causados por circunstâncias alheias ao nosso controle, como greves, condições climáticas ou alfândega.

4. Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados com base no peso, dimensões do pacote e localização de entrega. O valor total será exibido no checkout antes da finalização da compra.

Frete Grátis:

Oferecemos frete grátis para pedidos superiores a [inserir valor, ex.: €100] para entregas em Portugal Continental.

5. Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real.

6. Problemas na Entrega

Se houver algum problema com a entrega do seu pedido, como atraso ou pacote extraviado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@carelcontrollers.com ou telefone +351 21 932 60 40.

7. Produtos Danificados ou Incorretos

Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do item e da embalagem.
Ofereceremos a substituição do produto ou um reembolso, conforme o caso.

8. Endereço de Entrega Incorreto

Certifique-se de que o endereço de entrega está correto antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.